Ausgangssituation
Der Weg zum Markenkonformen Gutscheinshop
Im Zuge des Relaunches der Webseite ging es neben dem neuen Design auch darum
den Gutscheinshop in ein markenkonformes ,,look and feel“ zu bringen. Eine eigenprogrammierte Gutscheinlösung deckte den Verkauf der Gutscheine online ab. Aufgrund der sehr langen unübersichtlichen URL war diese nicht Suchmaschinen optimiert aufgebaut und nur 3% des organischen Traffics landeten tatsächlich im Gutscheinshop. Ein wichtiges Augenmerk wurde auf optische und conversion-relevante Änderungen gelegt. Zudem wurden die Möglichkeiten für den Einsatz des Gutscheins zu Marketingzwecken evaluiert, die im Umkehrschluss Verkäufe und Zugriffe im Onlineshop steigern.
PDF Download: Best Practice Toskanaworld
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Lösung
Digitale Gutscheinwelt mit Fokus auf Nutzererlebnis, Marketing und Umsatzsteigerung
Nach der Umsetzung des Relaunches verzeichnete die Toskanaworld eine verbesserte Conversion-Rate. Ebenso wurde eine Mobile-First Oberfläche ergänzt, um auch den mobilen Nutzern eine intuitive, ansprechende Shoplösung bieten zu können. Die neue Filterlogik im Shop bringt Gäste schneller zu ihrem Wunschgutschein und bietet einen vereinfachten Gesamtüberblick. Zur Steigerung der Zugriffe und Verkäufe im Shop werden aus dem Gutscheinsystem Deep-Links generiert, um gezielter einzelne Gutscheine bewerben zu können. Das Couponing-Modul ist Teil der Gutscheinmanagementlösung, welches für Marketingaktivitäten eingesetzt wird. Zur Umsatzsteigerung nutzen die Betriebe das Cross-Selling, wodurch ihre Gäste aktiv auf Empfehlungen aufmerksam gemacht werden.
400
k
Umsatz im ersten halben Jahr im neuen Gutscheinshop
1482
verkaufte Geschenkkarten im ersten Halbjahr
168
K
Gutscheinumsatz im ersten Halbjahr
Mit incert haben wir einen Partner gefunden, welcher unsere Anforderungen professionell umgesetzt hat. Durch die langjährige Erfahrung seitens incert konnte ein für uns maßgeschneidertes System implementiert werden. Das System ist flexibel erweiterbar und wächst mit unseren Bedürfnissen in unserem Tempo.
Laura Paelicke
stellvertretende Leitung Marketing & Vertrieb, Toskanaworld
Partner & schnittstellen
Digital vernetzt
Um einen reibungslosen Prozess in allen Betrieben zu gewährleisten, wurden diverse Schnittstellen angebunden. Bei den Hotels werden die Gutscheine somit direkt in das PMS Protel, bei den Thermen werden die Eintritte über das Kassensystem HKS eingelöst. Die Schnittstellen sorgen für einen minimierten Aufwand seitens der Mitarbeiter sowie geringere Wartezeiten für Gäste. Die Datev-Schnittstelle verbucht Gutscheinvorgänge automatisch und entlastet die Buchhaltung. Zusätzlich wurden für den Onlineshop drei Payment-Anbieter angebunden und die Zahlungsmöglichkeiten für die Gäste erweitert.
