Ausgangssituation
Die Challenge: 55.000 Gutscheine, 7 Standorte, 1 digitales Ziel.
Die bekannten Sacher Betriebe suchten nach
einem neuen System, um das gesamte Gutscheinhandling von Verkauf über Verwaltung
bis hin zur Einlösung in den Gastronomie-& Hotelbetrieben zu perfektionieren. Ein entscheidender Aspekt war die Übertragung von Daten aus zwei vorhandenen Gutscheinsystemen, die Informationen zu mehr als 55.000 Gutscheinen von allen sieben Standorten enthielten. Zusätzlich zielte das Projekt darauf ab, den internen Datenaustausch zu optimieren, um die Buchhaltungsprozesse zu vereinfachen.
PDF Download: Best Practice Sacher
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die Lösung
Ein vielseitiges Gutscheinsystem
Das Projekt umfasste die Implementierung eines Gutschein-Portal-Systems, dass alle unterschiedlichen Betriebe miteinander verbindet. Eine Stand-Alone Gutscheinwelt in einer eigenen Premium-Variante wurde entwickelt, um den Gästen ein nahtloses und ansprechendes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. In der Sacher Gutscheinwelt können Gäste Wertgutscheine, Paketgutscheine und Geschenkkarten einfach und bequem online kaufen. Zusätzlich zur Stand-Alone-Version wurde auch eine digitale Wertabfrage und Mischversand für Gutscheine, Geschenkkarten und Verpackungen implementiert, um den Gästen größtmögliche Flexibilität zu bieten. Die Abwicklung erfolgt über ein zentrales System, das eine unternehmensübergreifende Einlösung ermöglicht.
400
k
Umsatz im ersten halben Jahr im neuen Gutscheinshop
5.800
Stück verkaufte Gutscheine in den ersten 6 Monaten
+100
%
steigende Conversionrate im Gutscheinshop von unter 4% auf über 8%
Die neue Gutscheinwelt wird es unserer Gruppe ermöglichen, unser Angebot noch besser zu vermarkten und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
Matthias Winkler
CEO der Sacher Hotelgruppe
partner & schnittstellen
Digital vernetzt
Ein weiterer Schwerpunkt des Projekts war die Optimierung der internen Betriebsabrechnung und Gegenrechnungslogik, um die Verwaltung von Geschäftspartnern und Kooperationen der Eduard Sacher GmbH zu erleichtern. Zudem gab es Anbindung an die Kassensysteme von Simphony und BMD sowie an das Cloud PMS von Opera. Das neue System bietet darüber hinaus eine klare Login-Struktur mit unterschiedlichen Rollen und Bereichen, die speziell für den internen Direktverkauf vor Ort konzipiert sind
