Re:Guest basiert auf der Re:Guest Intelligence – der künstlichen Intelligenz, die für die Hotellerie maßgeschneidert wurde und das dem Nutzer 24/7 und in allen Bereichen zur Verfügung steht.
AI ChatbotCR:IS ist ein virtueller Hotelmitarbeiter, der auf der Re:Guest Intelligence basiert, unterstützt Gäste und das Hotelteam 24/7. CR:IS antwortet automatisch und korrekt auf die Fragen der Gäste, geht auch auf komplexere Anfragen ein und integriert sich perfekt in die Guest Journey von Re:Guest, sowohl im Messenger auf der Hotelwebsite als auch in der WhatsApp-Kommunikation.
Gästekommunikation
Egal, ob (potenzielle) Gäste lieber klassisch per E-Mail, im Re:Guest Messenger oder bequem per WhatsApp, Instagram oder Facebook kommunizieren: In der Omnichannel Inbox läuft die gesamte Kommunikation zusammen und das Rezeptionsteam behält stets den Überblick.
Sales Cycle
Mit Re:Guest ist es möglich, Angebote zu erstellen, die zum Buchen anregen, dank Upselling-Funktionen den Verkauf von Zusatzleistungen zu maximieren, personalisierte Newsletters zu versenden, um die Gästebindung zu stärken, und im Messenger und auf WhatsApp mit Gästen zu chatten.
Marketing Cycle
Mit dem Re:Guest Marketing Cycle werden keine gewöhnlichen, sondern
personalisierte, segmentierte und verkaufswirksame Newsletters versendet.
Ihre Vorteile von incert + Re:Guest
- Integration & Verbesserte Sichtbarkeit des incert Loyalty Programms direkt in der Messenger Kommunikation.
- Nutzung der Loyalty-Daten in der laufenden Gastkommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt.
- Übersicht von Punkten, Member-Levels und Prämien beim Gast
- Übersicht von Punkten, Member-Levels und Prämien direkt an der Rezeption
- Neue Anreize nach Abreise durch Punkte & Prämien für die erneute Buchung.
- Zusätzliche Integration in der Angebotsphase im Messenger für Upselling
