Der Schlüssel zum Gast vor Ort: Smarte Services & Loyalty
Das oftmals angestrebte Ziel in der Hotellerie ist eine nahtlose Customer Journey und die Integration der Systeme, die täglich im Einsatz sind.
Gemeinsam mit Peter Löschberger (stv. Hoteldirektor Forsthofgut), zeigen dir Fabian Rauch (CRQLAR) und Günther Praher (incert) wie die Gästekommunikation über das neue Loyalty-System in Kombination mit der Gäste-APP im Forsthofgut vor Ort funktioniert, für reibungslose Abläufe sorgt und dabei sowohl Gäste als auch Hotelmitarbeiter begeistert
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Crqlar CRM + vereint alle Gästeinformationen in einem zentralen Profil, ermöglicht gezieltes Marketing (Newsletter, Facebook, Google) und verbessert das Gästeerlebnis durch datengestützte Automatisierungen. Alles integriert mit Ihrem Spa und Restaurant Bereich in einer zentralen Plattform.
Crqlar Services (inkl. Spa)
Mit Crqlar Services inklusive Spa-Management optimieren Hotels ihren Gäste-Service durch nahtlose Buchungen, verbesserte Mitarbeiterplanung und eine personalisierte Gästebetreuung. Mühelos Einrichtungen und Spa-Mitarbeiter verwalten – alles in einer benutzerfreundlichen zentralen Plattform.
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Das Crqlar Restaurant Modul ermöglicht es Hotels, Tischreservierungen im A la Carte und Halbpensions-Bereich effizient zu verwalten, No-Show-Gebühren zu erheben und Gästen eine reibungslose Buchungserfahrung zu bieten – alles integriert in einer zentralen Plattform.
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Die Crqlar Web-App bietet Hotelgästen einen schnellen und einfachen Zugriff (1-Klick) auf alle wichtigen Informationen, ermöglicht mühelose Buchungen im Restaurant und Spa Bereich und verbessert so das gesamte Gästeerlebnis durch eine intuitive, digitale Lösung – alles integriert in einer zentralen Plattform.
Vorteile von incert + CRQLAR
Einlösung von Gutscheinen & Loyalty Punkten in Drittsystemen: Walk-In Gäste können im CRQLAR Checkout auch Wertgutscheine einlösen.
Möglichkeit der Clusterung von Shopkäufern, wie auch Gruppierungen nach Shop-Umsätzen und gekauften Shopartikeln.
Marketingautomatisierungen basierend auf Verhaltensdaten von Online-Transaktionen und Vor-Ort-Buchungen versorgt Kunden vollautomatisiert mit relevanten Informationen.
Single-Sign-On ermöglicht die Anmeldung im incert Shop über das CRM-Konto mit automatisch vorausgefüllten Kundendaten.
Nutzung incert Loyalty-System auch für CRQLAR via APIs: Vernetzung der Profile von Crqclar mit Incert Profilen für tiefere Services.
Nutze die Kraft von CRQLAR CRM, bei dem zentralisierte Gästeprofile mit Daten aus Incert-Gutscheinverkäufen und Loyalty-Aktionen verschmelzen, um personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten.
Optimierung von verfügbaren Ressourcen
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Verwalte deine Spa & Restaurant Ressourcen mit Crqlar und mache diese mit incert eCommerce & Partnersystemen vor Ort buchbar.
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