Seit der Wintersaison 2022/2023 baut die Tourismusregion Schladming-Dachstein im Bereich Gästebindung auf die Technologie von incert. Mit der Implementierung des Produktshops wurde nun das gesamte Modulpaket in Betrieb genommen – bestehend aus Gutschein-, Geschenkkarten-, Ticket-, Reservierungs– und Loyalty-System.
Ziel war es, ein vollständig integriertes Setup zu schaffen, das kanalübergreifend arbeitet, Prozesse automatisiert und auf individuelle Anforderungen reagiert.
Technologischer Kern: Neues VUE-Frontend für alle Module
Mit dem Rollout der neuen VUE-Frontend-Oberflächen wurde ein durchgängiger Technologie-Stack über alle Verkaufs- und Servicekanäle realisiert. Die neue Architektur bringt:
- schnelle Ladezeiten durch smarte Routing-Technologie
- SEO-freundliche Strukturierung für höhere Sichtbarkeit
- moderne UI-Komponenten für eine klare, mobiloptimierte Oberfläche
- einheitliche UX-Logik über Gutscheine, Tickets, Shop & Loyalty
Die Lösung basiert auf dem incert Framework mit Vue.js und ist auf Performance und Skalierbarkeit im touristischen Kontext ausgelegt.
SSO-Nutzerprofil & Datenkonsolidierung
Ein zentrales Element ist das neue Single Sign-On Nutzerprofil, das folgende Funktionen in einer Oberfläche bündelt:
- Ticket- & Gutscheinverwaltung
- Punkte- & Euro-Käufe innerhalb des Bonusclubs
- vollständige Profildaten inkl. Aktivitätsverlauf
- Integration externer Anbieter über offene Schnittstellen
Alle Nutzerinteraktionen laufen damit kanalübergreifend über ein zentrales Profil – eine wichtige Voraussetzung für konsistentes Rechtemanagement, gezielte Ansprache und Systemerweiterungen.
Loyalty-System mit Eventintegration & Zusatzlogik
Die Loyalty-Plattform (FürDich Club) ist tief mit dem Ticket- und Shopsystem verbunden. Sie bildet erweiterte Anwendungslogiken ab, u. a.:
- Vorkaufsrechte für ausgewählte Events (nach Punkte-Level)
- individuelle Preise für Clubmitglieder
- Erfassung von Teilnehmerdaten (z. B. Schuhgröße) direkt im Checkout
- Bonuslogiken für Empfehlungen, interne Aktionen & Schulungen
Auch Mitarbeitende der Region sind eingebunden – über eine eigene Employer Loyalty-Logik mit buchbaren Teamevents und Weiterbildungen direkt im Ticketsystem.
Fazit: Vollständig integrierte Plattform mit Zukunftspotenzial
Mit dem Setup in Schladming-Dachstein wurde ein vollständig vernetztes, erweiterbares eCommerce- & Loyalty-System geschaffen. Es bildet nicht nur die aktuellen Anforderungen einer Destination ab, sondern ist so angelegt, dass es zukünftige Integrationen und Nutzungsszenarien flexibel mittragen kann.
