Seit der Wintersaison 2022/2023 baut die Tourismusregion Schladming-Dachstein im Bereich Gästebindung auf die Technologie von incert. Mit der Implementierung des Produktshops wurde nun das gesamte Modulpaket in Betrieb genommen – bestehend aus Gutschein-, Geschenkkarten-, Ticket-, Reservierungs– und Loyalty-System.
Ziel war es, ein vollständig integriertes Setup zu schaffen, das kanalübergreifend arbeitet, Prozesse automatisiert und auf individuelle Anforderungen reagiert.
Technologischer Kern: Neues Frontend für alle Module
Mit dem Rollout der neuen Frontend-Oberflächen wurde ein durchgängiger Technologie-Stack über alle Verkaufs- und Servicekanäle von incert realisiert. Die neue Architektur bringt:
- schnelle Ladezeiten durch smarte Routing-Technologie
- SEO-freundliche Strukturierung für höhere Sichtbarkeit
- moderne UI-Komponenten für eine klare, mobiloptimierte Oberfläche
- einheitliche UX-Logik über Gutscheine, Tickets, Shop & Loyalty
Die Lösung basiert auf dem incert Framework mit Vue.js und ist auf Performance und Skalierbarkeit im touristischen Kontext ausgelegt.
Das FürDich Club Profil als zentraler Einstieg
Mit der neuen Integration wird das FürDich Club Profil zum zentralen Ausgangspunkt für die Loyalty-Welt von Schladming-Dachstein. Darüber hinaus besteht auch eine übergreifende Vernetzung mit anderen Partner-Integrationen wie zB der Buchungsplattform. Mitglieder starten nicht mehr über eine separate Bonuswelt-Startseite, sondern direkt in ihrem persönlichen Profil.
Von dort gelangen sie gezielt zu den einzelnen Funktionen des Clubs. Ausgewählte Bereiche wie
- Prämien,
- Rechnungsscan,
- Prämiengutscheine oder
- Tickets
sind direkt mit den dazugehörigen Unterseiten der incert Loyalty-Integration verknüpft.
Vom Profil direkt zur gewünschten Funktion
Auch bestehende Direktlinks bleiben nutzbar: Konkrete Bonuswelt-Seiten leiten automatisch auf die entsprechende integrierte Unterseite weiter. Ist ein Mitglied nicht angemeldet, erfolgt zuerst der Login über Single Sign-on in Zusammenarbeit mit valantic Austria anschließend die Rückleitung zum ursprünglichen Ziel.
Das gilt auch für weniger sichtbare Bereiche wie den Rechnungsscan, Bus Aktion oder einzelne Challenges: Direkte Aufrufe bleiben möglich und führen nach dem Login unmittelbar zum jeweiligen Ziel.
Die technische Integration bleibt dabei für die Mitglieder weitgehend im Hintergrund. Für sie entsteht ein zusammenhängendes digitales Club-Erlebnis innerhalb des Webauftritts von Schladming-Dachstein.
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Die wichtigsten Funktionen und Vorteile
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- Tagesgäste sichtbar machen. Gäste können sich via QR-Code auf Tickets oder Gastronomie-Rechnungen registrieren, ganz ohne App oder Login-Hürde
- Punkte als Zahlungsmittel: einlösbar online oder vor Ort in der Destination
- Gamification & Interaktion fördern: Check-ins an bestimmten Orten, Challenger oder Fotowettberbe an POIs schafft Anreize, wiederzukommen
- Mehr Umsatz generieren: Besonders effektiv ist die Kombination mit einem Ticketsystem für kombinierte Sommerangebote aus beispielsweise Berg- und Talfahrt sowie Gastronomie, die nicht nur die Möglichkeit des Upselling von Erlebnissen und Kulinarik am Berg bieten
- Automatisiertes Marketing: dank datengestützter Erkenntnisse über Gästeverhalten, die im Loyalty-Sytem generiert werden.
Loyalty-System mit Eventintegration & Zusatzlogik
Die Loyalty-Plattform (FürDich Club) ist tief mit dem Ticket- und Shopsystem verbunden. Dadurch lassen sich auch erweiterte Anwendungsfälle abbilden, darunter:
- Vorkaufsrechte für ausgewählte Events (nach Punkte-Level)
- individuelle Preise für Clubmitglieder
- Erfassung von Teilnehmerdaten (z. B. Schuhgröße) direkt im Checkout
- Bonuslogiken für Empfehlungen, interne Aktionen & Schulungen
Auch Mitarbeitende der Region sind eingebunden über eine eigene Employer Loyalty-Logik mit buchbaren Teamevents und Weiterbildungen direkt im Ticketsystem.
Fazit: Integrierte Plattform mit zentraler Nutzerführung
Mit dem Setup in Schladming-Dachstein wurde ein vollständig vernetztes, erweiterbares eCommerce- & Loyalty-System geschaffen. Das FürDich Club Profil bildet dabei den zentralen Einstieg und verbindet die einzelnen Loyalty-Funktionen mit dem bestehenden Webauftritt der Destination.
Mitglieder gelangen vom Profil direkt zur gewünschten Anwendung. Gleichzeitig bleiben konkrete Seiten über bestehende Direktlinks erreichbar – inklusive automatischer Anmeldung und Rückleitung zum ursprünglichen Ziel.
Damit bildet die Plattform nicht nur die aktuellen Anforderungen der Destination ab. Sie schafft zugleich eine technische Grundlage, auf der weitere Integrationen, Funktionen und Nutzungsszenarien aufgebaut werden können.
