Der Gutscheinverkauf in der Hotellerie verändert sich nachhaltig. Das zeigt eine aktuelle Analyse von incert eTourismus mit Daten aus rund 1.000 Hotelinstallationen im DACH-Raum: Der Zeitraum rund um die Black Friday Week entwickelt sich zunehmend zum wichtigsten digitalen Verkaufszeitpunkt für Hotelgutscheine.
Erstmals seit Beginn der incert-Datenerhebung vor mehr als 16 Jahren war 2025 nicht der letzte Tag vor Weihnachten, sondern der Black Friday der umsatzstärkste Verkaufstag für Hotelgutscheine.
Auch der Monat November gewinnt im digitalen Gutscheinverkauf deutlich an Bedeutung. Mittlerweile werden über 16 Prozent des gesamten Jahresumsatzes mit Gutscheinen im November erzielt. Damit zählt der Monat zu den stärksten Verkaufsphasen des Jahres.
Die Ergebnisse zeigen: Der Gutscheinverkauf im Tourismus folgt zunehmend einem veränderten Kaufverhalten und Hotels erhalten einen zusätzlichen wichtigen Vertriebsmoment.
Weihnachtsgeschäft im Wandel. Gutscheinkäufer entscheiden immer früher
Während früher insbesondere die letzten Tage vor dem Fest für hohe Verkaufszahlen sorgten, beginnt die Geschenksuche heute ähnlich wie im Handel deutlich früher. Inspiration entsteht digital, Angebote werden online verglichen und Kaufentscheidungen bereits im November getroffen. Insgesamt werden 40% aller Hotelgutscheine über incert-Systeme im vierten Quartal verkauft.
Für Hotels bedeutet diese Entwicklung: Wer erst im Dezember sichtbar wird, erreicht viele potenzielle Käufer nicht mehr zum entscheidenden Zeitpunkt.
Der Zeitraum rund um Black Friday wird damit zu einer zusätzlichen Chance, emotionale Hotelangebote digital zu präsentieren und Direktumsätze aufzubauen.
Wir sehen Black Friday in der Hotellerie durchaus differenziert. Unsere Erfahrung mit Hotelkunden zeigt jedoch, dass gezielte On-Top-Kampagnen in diesem Zeitraum sehr erfolgreich sein können, ohne die Wertigkeit ihres Angebots zu verlieren.
Günther Praher
Mitgründer von incert eTourismus
Dabei geht es nicht zwingend um klassische Rabattaktionen. Viele Hotels nutzen den Zeitraum gezielt, um besondere Mehrwerte zu schaffen – beispielsweise durch exklusive Pakete, zusätzliche Leistungen oder limitierte Angebote.
Gutscheinangebote gezielt auf der eigenen Website platzieren
Ein entscheidender Erfolgsfaktor ist die Sichtbarkeit innerhalb der eigenen digitalen Kanäle und das bereits schon am besten Ende Oktober, Anfang November.
Mit dem incert Teaser Widget können Hotels Gutscheinangebote flexibel auf der eigenen Website integrieren und dort platzieren, wo Gäste bereits mit dem Hotelangebot interagieren – beispielsweise auf der Startseite, saisonalen Landingpages oder Angebotsbereichen.
So werden passende Geschenkideen genau dann sichtbar, wenn Gäste aktiv nach Inspiration suchen.
Black Friday als digitaler Marketingmoment nutzen
Wenn sich der Kaufzeitpunkt verändert, müssen auch Marketingmaßnahmen früher starten. Gezielte digitale Kampagnen helfen Hotels dabei, relevante Zielgruppen zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen – beispielsweise regionale Gäste, Stammkunden oder potenzielle Neukunden.
Der incert Meta Ads Wizard unterstützt Hotels dabei, Gutscheinaktionen für digitale Kampagnen vorzubereiten und gezielt auszuspielen.
Mögliche Einsatzbereiche:
- Weihnachtsgeschenke frühzeitig bewerben
- saisonale Angebote bekannt machen
- Stammgäste erneut aktivieren
- zusätzliche Reichweite für Gutscheinaktionen schaffen
Mehrwert statt Rabatt:
Wie Hotels Black Friday wertig gestalten können
Gerade hochwertige Hotelmarken setzen häufig auf zusätzliche Erlebnisse und Mehrwerte:
Black Friday muss in der Hotellerie nicht automatisch mit Preisnachlässen verbunden sein.
- Bonusleistungen zum Gutscheinwert
- inklusive Zusatzangebote
- exklusive Winterpakete
- besondere Erlebnismomente
Eine einfache Möglichkeit, solche Aktionen umzusetzen, bietet das kostenlose incert Couponing Modul.
Damit können Hotels digitale Gutscheinaktionen und Codes unkompliziert einsetzen und individuelle On-Top-Kampagnen gezielt einsetzen.
Eigener Direktvertrieb gewinnt weiter an Bedeutung
Die Entwicklung rund um Black Friday zeigt auch: Der direkte Verkauf von Gutscheinen, Erlebnissen und Produkten über die eigene Website wird für Hotels immer wichtiger.
Ein eigener digitaler Shop bedeutet:
- direkten Kontakt zum Käufer
- volle Kontrolle über Marke und Angebot
- unabhängige Kommunikation
- bessere Möglichkeiten zur Gästebindung
Gutscheine entwickeln sich damit vom klassischen Geschenkprodukt zu einem strategischen Vertriebskanal.
Fazit
Black Friday wird zum neuen Fixpunkt im Hotel-Gutscheinverkauf.
Die aktuelle incert Erhebung zeigt deutlich, dass sich auch der digitale Gutscheinverkauf in der Hotellerie verändert. Der wichtigste Verkaufszeitpunkt für Weihnachtsgutscheine verschiebt sich zunehmend vom klassischen Dezembergeschäft in den November. Für Hotels entsteht dadurch ein neuer Vertriebszeitpunkt, ähnlich wie im Handel bereits seit Jahren üblich.
