Wenn Tradition und Digitalisierung Hand in Hand gehen, entsteht echter Mehrwert. Seit Ende 2024 setzt der Verein auf ein zentrales Gutscheinsystem von incert, das nicht nur technisch überzeugt, sondern auch für Gäste wie Wirt:innen spürbare Vorteile bringt. Was steckt hinter dieser Entscheidung? Wie verlief die Umstellung und was bringt das System heute im Alltag? Wir haben nachgefragt.
Hard Facts:
- Gutschein- und Geschenkkartensystem für ca. 200 Partnerbetriebe
- Seit Dezember 2024
- Print@home und Postversand
- Intelligente Warenkorbregeln für Verpackungen und Broschüren
- Integration mit Kassensystem, Buchhaltung & Zahlungsanbietern (u.a. Saferpay)
Was waren eure Beweggründe, euch für die Einführung eines digitalen Gutscheinsystems zu entscheiden? Weshalb ist die Wahl dann auf incert gefallen?
„Wir wollten bei der Einführung unseres digitalen Gutscheinsystems auf eine bewährte und zuverlässige Lösung setzen. Aus der Branche haben wir sehr positives Feedback zu incert erhalten, was uns in unserer Entscheidung bestärkt hat.“
Die Wirtshauskultur Niederösterreich hatte bereits digitale Gutscheine im Einsatz. Ziel war eine moderne Lösung, die sowohl für Gäste als auch für Mitgliedsbetriebe einfacher und leistungsfähiger ist.
Wie ist es euch bei der Implementierung des Systems ergangen?
Die Implementierung des Systems wird als reibungslos beschrieben, wobei auch ca. 10.000 Daten von Alt-Gutscheinen übernommen wurden:
Wir hatten von Beginn an äußerst kompetente Ansprechpartner:innen an unserer Seite und wurden während des gesamten Prozesses sehr gut begleitet. Das System ist selbsterklärend aufgebaut, wodurch die Einführung für unser Team unkompliziert war.
Auch nach dem Go-live sei die Betreuung durch incert konstant stark geblieben.
Die Systeme im Überblick
Könnt ihr uns konkrete Beispiele nennen, wie sich der Erfolg eures neuen Gutscheinsystems zeigt?
Der Erfolg des Gutscheinsystems zeigt sich in mehreren Bereichen deutlich. Der Onlineshop ist für unsere Kund:innen sehr einfach und selbsterklärend aufgebaut, was die Kaufabwicklung spürbar erleichtert.
Auch unsere Mitglieder profitieren von der Umstellung, da sie Gutscheine nun unkompliziert annehmen und einlösen können. Zudem ist die Abrechnung wesentlich einfacher geworden, was unseren administrativen Aufwand deutlich reduziert.
Insgesamt bestehe sowohl bei Kund:innen, als auch bei Mitgliedern ein wesentlich geringerer Erklärungsbedarf. Ein klares Zeichen für die Benutzerfreundlichkeit des Systems.
Welche spezifischen Funktionen oder Angebote eures Gutscheinsystems haben sich als besonders effektiv erwiesen?
Besonders effektiv haben sich die benutzerfreundliche Gestaltung des Shops der sowohl Print@Home- als auch Postversand ermöglicht, inklusive intelligenter Warenkorbregeln für unsere speziellen Kuverts (Gutscheinhüllen mit diversen Sprüchen) und Broschüren (Wirtshaus-Guide) erwiesen. Grundsätzlich können Gutscheine unkompliziert gekauft und eingelöst werden, was die Akzeptanz deutlich erhöht.
Auch die digitale Abwicklung der Abrechnung spart viel Zeit und reduziert den administrativen Aufwand. Künftig sieht man Potenzial in weiteren Modulen wie dem kostenlosen Couponing-Modul.
Hat sich die Anzahl der verkauften Gutscheine seit Einführung des Systems erhöht? Bzw. gibt es Feedback eurer Partnerbetriebe?
Zahlen zum Verkaufsvolumen werden aktuell noch ausgewertet. Das erste Stimmungsbild ist jedoch sehr gut:
Die Rückmeldungen der Partnerbetriebe fällt sehr positiv aus. Besonders hervorgehoben wird die intuitive Handhabung und der geringe Aufwand im Tagesgeschäft.
Aus der Branche haben wir sehr positives Feedback zu incert erhalten, was uns in unserer Entscheidung bestärkt hat.
Wirtshauskultur Niederösterreich
über die Systemauswahl
Wie würdet ihr die tägliche Arbeit mit dem System von incert beschreiben?
Die tägliche Arbeit mit dem System gestaltet sich sehr angenehm und effizient. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und bietet eine übersichtliche, gut strukturierte Maske, mit der sich alle Aufgaben schnell erledigen lassen.
Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Support von incert. Es ist immer jemand erreichbar, und auch für spezielle oder individuelle Anfragen wird rasch eine passende Lösung gefunden.
Sind Weiterentwicklungen in weitere Bereiche geplant?
Aktuell prüft der Verein erste Ideen zur Weiterentwicklung, was neue Module von incert betrifft:
Wir sind in der Planungsphase. Wichtig ist uns, dass künftige Schritte ebenso praxisnah und effizient umsetzbar sind wie die bisherige Einführung.
Fazit
Die Wirtshauskultur Niederösterreich beweist, dass sich gelebte Regionalität und digitale Verkaufsprozesse nicht ausschließen – im Gegenteil. Das zentrale Gutscheinsystem stärkt nicht nur den gemeinsamen Auftritt der Betriebe, sondern vereinfacht auch die Handhabung für Gäste, Partner und Verwaltung. Eine Lösung, die alle an einen Tisch bringt. Ganz im Sinne echter Wirtshauskultur.
Erlebe es selbst!
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