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Mit Gutscheinen und Geschenkkarten von RUEFA ein Stück Urlaub schenken.

Zwei Reisebüro Mitarbeiterinnen beraten eine Kundin

Ruefa

  • Tochterunternehmen des Österreichischen Verkehrsbüros
  • Führendes Online-Reiseportal
  • Maßgeschneiderte Urlaube
  • Über 100 Reisebüros in Österreich
  • Eigene Ruefa-Plattform für Bahn und Flugreisen

Digitale Gutscheine zum Ausdrucken und Geschenkkarten ermöglichen den effizienten Direktvertrieb für Reiseveranstalter.

Ausgangssituation

Als das führende Online-Reiseportal hatte RUEFA sich bereits 2011 das Ziel gesetzt, die Möglichkeiten des Gutscheindirektvertriebs auszuschöpfen. Ziel war eine unkomplizierte Kaufmöglichkeit für Kunden sowie Reisebüromitarbeiter und flexible Einlösung für den Gutscheinbesitzer.

 

Lösung

Das Gutschein-Management-System ermöglicht in Kombination mit dem Geschenkkarten-System den Verkauf in über 100 RUEFA-Filialen sowie den automatisierten Online-Verkauf rund um die Uhr. Einen weiteren sehr hohen Kundennutzen erzielte die Verbindung des incert Gutscheinmanagement-Systems mit der Reisebuchung auf der Webseite.
Die Gutscheineinlösung ist daher nicht nur in den Filialen, sondern auch online möglich. Die filialübergreifende Logik aller Gutscheinverkäufe und Einlösungen ermöglicht eine automatisierte Abrechnung und stellt einen erheblichen Mehrwert für die RUEFA Zentrale dar.

Partner und Schnittstellen

  • Filialübergreifende Einlösung von Gutscheinen und Geschenkkarten.
  • Direktes Einlösen der Gutscheine im Online-Buchungsprozess möglich.
  • Verkaufs- und Einlösedaten werden automatisiert zur weiteren Verarbeitung für die Inhouse-Systeme zur Verfügung.

“Mit der Einführung der RUEFA Premium Geschenkkarte haben unsere 120 Reisebüros ein hochwertiges, zeitgemäßes und absatzorientiertes Kartenprodukt & Gutscheinsystem zur Verfügung gestellt bekommen, die die bisherigen analogen Reisegutscheine perfekt abgelöst haben. Die Umstellung lief reibungslos & das Team rund um incert steht für individuelle Anpassungen und raschem Support immer zur Stelle.“

Andreas Kraus
Head of Marketing, Verkehrsbüro RUEFA Reisen

26k

Bestellungen pro Jahr

160

Einlöse-Logins zur Prüfung und Entwertung von incert Gutscheinen und Geschenkkarten

260k

Kartencodes, die im incert System verwaltet werden

Fazit

Der einfache Prozess von Verkauf und Einlösung von Gutscheinen und Geschenkkarten ist zum einen sehr kundenorientiert und spart darüber hinaus wertvolle Personalressourcen. Die Verbindung der Gutscheindatenbank mit der Online-Buchung verleiht dem Gutschein als Geschenk zusätzliche Attraktivität. Durch den Verkauf von Geschenkkarten vor Ort wie auch online konnte RUEFA den Gutscheinumsatz erheblich steigern.

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