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Gutscheine, Produkte und Tickets garantieren Thermenspaß für die ganze Familie.

Thermengebäude mit dampfendem Außenpool

Parktherme Bad Radkersburg

  • Vielfältiges Thermenresort mit Kompetenzzentrum für Gesundheit, Regeneration und Lebensstil.
  • Einzigartige 3.600 m² große Welt der Entspannung und Aktivität in der Südsteiermark.
  • Mehrfach ausgezeichnet als "Österreichs Therme des Jahres".

Eine vielfältige eCommerce Lösung für ein vielfältiges Unternehmen

Eingebettet in die sanft hügelige Naturlandschaft der Südsteiermark ist die Parktherme Bad Radkersburg bekannt für ihr einzigartiges und besonderes Thermalwasser. Als Leitbetrieb der Region nimmt sie nicht nur für die angrenzenden Beherbergungsbetriebe eine Schlüsselrolle ein, sondern bestimmt maßgeblich durch das Thermenangebot die Nachfrage & Buchungen der gesamten Region.

 

Ausgangssituation

Die Stärkung und der Ausbau des Onlineverkaufs ist seit 2013 gemeinsames Ziel der Parktherme und incert. Auf Basis einer erfolgreich eingeführten incert eCommerce Lösung für den Verkauf von Thermengutscheinen sollte dieser um den Onlineverkauf von Tageseintritten und Shopartikeln erweitert werden. Als weiteres Ziel galt es, die Kooperation mit den Partnerbetrieben in der Region weiter auszubauen.

 

Lösung

Die eCommerce Verkaufsplattform der Parktherme wurde mit dem Shopsystem für den Verkauf von Produkten sowie dem Ticketsystem für den Onlineverkauf von Tageseintritten und Veranstaltungstickets erweitert. In diesem Zuge wurden auch die Online-Verkaufsoberflächen erneuert und speziell an die Anforderungen und individuellen Designs des Kunden angepasst. Folglich wurden auch die von incert betreuten Online-Markteing-Kampagnen neu aufgesetzt und optimiert.

Ein weiterer Schwerpunkt des Projektes war die Erweiterung der Systemzugänge aller Partnerbetriebe. Künftig werden über die bestehenden Log-Ins neben Gutscheinen auch Mehrtageseintrittstickets von den Partnern direkt ausgestellt und automatisiert abgerechnet. Die Verrechnung über das Buchhaltungsprogramm BMD wird durch die direkte Verbuchung auf eigene Konten pro Partnerbetrieb ermöglicht.

Eine direkte Anbindung an die HKS-Thermenkassen ermöglicht zusätzlich die direkte Einlösung von Gutscheinen und Tickets an den Kassen und optimiert damit die Prozesse vor Ort. Weiters können über das Kassensystem Geschenkkarten schnell und unkompliziert ausgestellt werden. Gemeinsam mit der automatisierten Rechnungslegung für die Vorort-Verkäufe werden so wertvolle Zeit- und Personalressourcen gespart.

 

Partner und Schnittstellen

  • Screendesign der neuen Shopoberflächen von Körbler GmbH
  • Entwertung von Gutscheine & Tickets über die HKS Schnittstelle
  • Ausstellung von Geschenkkarten über die HKS Schnittstelle
  • Mehrtagesticketverkauf durch Partner-Systemzugänge
  • BMD-Anbindung für die Verbuchung von Verkäufen und Einlösungen

Dank der langjährigen Partnerschaft mit incert konnten wir den Erfolg unseres Online-Shops kontinuierlich steigern und unseren Gästen neue, smarte Online-Services zur Verfügung stellen. Auch die maßgeschneiderte Eingliederung in die IT-Landschaft unseres Unternehmens und der individuelle Support von incert sind ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Mag. (FH) Doris Salchinger
Kommunikation, Sales & Marketing | Parktherme

70+

verschiedene Shopprodukte

25k

Bestellungen im Jahr

45+

angeschlossene Partnerbetriebe

Fazit

Durch die Systemerweiterungen wurden wichtige strategische Kundenziele erreicht:

  • Direkte Onlinebuchbarkeit von Thermeneintritten und die damit einhergehende Möglichkeit der Auslastungssteuerung.
  • Umsatzsteigerung durch zusätzlichen Produktverkauf und den Verkauf von Mehrtagestickets durch Partnerbetriebe in der Region.
  • Ausbau und Optimierung der eCommerce Online-Marketing-Kampagnen im Facebook- und Google-Netzwerk.
  • Effizienteres Arbeiten vor Ort durch Prozessoptimierungen in Form von Schnittstellen zum Kassen- wie auch Buchhaltungssystem.

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