H-Hotels Erfolg zeigt: „Wir sind doch alle ein wenig Gutscheinverrückt“
In einem Interview mit dem HSMA Deutschland e.V. gab Christoph Peppers, E-Commerce Director bei den H-Hotels.com einen kurzen Einblick in das Erfolgspotential ihres Gutscheinshops von incert.
"Ich gebe selbst zu – die letzten beiden Jahre haben mir für den Gutscheinkauf die Augen geöffnet, da ich nicht gedacht hätte, dass wir doch alle ein wenig gutscheinverrückt sind."
In einer Welt, in der das perfekte Geschenk zu finden oft eine Herausforderung darstellt, haben Gutscheine eine besondere Bedeutung erlangt. Sie sind die stille Antwort auf die verzweifelte Frage: „Was schenke ich nur?“ und haben sich als zuverlässiger Retter in der Not bewährt. Doch Gutscheine sind nicht nur für die Verbraucher von Vorteil; sie bieten Unternehmen eine goldene Gelegenheit zur Umsatzsteigerung.
Die verborgene Kraft von Gutscheinen
Die Kraft von Gutscheinen liegt in ihrer Einfachheit und Effizienz. Für Unternehmen bedeutet der Verkauf von Gutscheinen direkten Cashflow und eine stärkere Kundenbindung. Gutscheine locken Kunden auf die Website des Unternehmens und bieten einen persönlicheren Service im Vergleich zu anderen direkten Vertriebskanälen.
Fallstudie: Die Transformation der H-Hotels
Ein beeindruckendes Beispiel für die Effektivität von Gutscheinen bietet die Erfolgsgeschichte der H-Hotels. Nachdem das Unternehmen seinem Gutscheinshop einen Relaunch verpasst hatte, stieg der Umsatz in acht Jahren um sagenhafte 2874%. Diese bemerkenswerte Steigerung war das Ergebnis einer überarbeiteten Präsentation, verbesserten Funktionalität und einer insgesamt benutzerfreundlicheren Erfahrung in Zusammenarbeit mit incert.
Schlüssel zum Erfolg
Die Umgestaltung des Gutscheinshops brachte zahlreiche Verbesserungen mit sich:
- Ansprechenderes Design
- Vereinfachter Bestellprozess
- Möglichkeit zur Personalisierung von Gutscheinen
- Verschiedene Versandoptionen
- Darstellung von vielfältigen Gutscheinkategorien
- Europaweite einlösbare Gutscheine in allen H-Hotels
- Gutscheine können in Euro und Schweizer Franken erworben werden
Durch gezielte Promotion zu wichtigen Anlässen wie Valentinstag, Muttertag und Black Friday konnte der Gutscheinverkauf weiter angekurbelt werden. Effektive Marketingstrategien, wie der Einsatz von Newslettern und Pop-Up-Nachrichten, spielten eine wesentliche Rolle bei der Steigerung der Aufmerksamkeit und des Interesses an den Gutscheinen.
Fazit
Die letzten Jahre haben gezeigt, dass Gutscheine weit mehr sind als nur eine Notlösung für Geschenke. Sie sind ein mächtiges Instrument zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung. Die Erfolgsgeschichte der H-Hotels unterstreicht, wie entscheidend die richtige Präsentation und Promotion von Gutscheinen für den geschäftlichen Erfolg sein können. Gutscheine sind ein klarer Gewinn für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern und gleichzeitig ihren Kunden einen wertvollen Dienst erweisen möchten.
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