Best Practice | ruefa

Digitale Gutscheine zum Ausdrucken und Geschenkkarten ermöglichen den effizienten Direktvertrieb

Ausgangssituation

Als das führende Online-Reiseportal hatte RUEFA sich bereits 2011 das Ziel gesetzt, die Möglichkeiten des Gutscheindirektvertriebs auszuschöpfen. Ziel war eine unkomplizierte Kaufmöglichkeit für Kunden sowie Reisebüromitarbeiter und flexible Einlösung für den Gutscheinbesitzer.

Lösung

Das Gutschein-Management-System ermöglicht in Kombination mit dem Geschenkkarten-System den Verkauf in über 100 RUEFA-Filialen sowie den automatisierten Online-Verkauf rund um die Uhr. Einen weiteren sehr hohen Kundennutzen erzielte die Verbindung des incert GutscheinmanagementSystems mit der Reisebuchung auf der Webseite. Die Gutscheineinlösung ist daher nicht nur in den Filialen, sondern auch online möglich. Die filialübergreifende Logik aller Gutscheinverkäufe und Einlösungen ermöglicht eine automatisierte Abrechnung und stellt einen erheblichen Mehrwert für die RUEFA Zentrale dar.

Partner & Schnittstellen

  • Filialübergreifende Einlösung von Gutscheinen und Geschenkkarten
  • Direktes Einlösen der Gutscheine im Online- Buchungsprozess möglich
  • Verkaufs- und Einlösedaten werden automati- siert zur weiteren Verarbeitung für die Inhouse- Systeme zur Verfügung

Mit der Einführung der RUEFA Premium Geschenkkarte haben unsere über 100 Reisebüros ein hochwertiges, zeitgemäßes und absatzorientiertes Kartenprodukt & Gutscheinsystem zur Verfügung gestellt bekommen, die die bisherigen analogen Reisegutscheine perfekt abgelöst haben. Die Umstellung lief reibungslos & das Team rund um incert steht für individuelle Anpassungen und raschem Support immer zur Stelle.

Andreas Michael Kraus
Ruefa

Fazit

Wichtige strategische Ziele wurden erreicht:

  • Auslastungssteuerung durch Onlinebuchung von Thermeneintritten oder Tagestickets
  • Umsatzsteigerung durch zusätzlichen Onlineverkauf von Produkten und Verkauf durch Partnerbetriebe in der Region
  • Ausbau und Optimierung der eCommerce Online-Marketing- Kampagnen im Facebook- und Google-Netzwerk
  • Einsparung von Zeit- & Personalressourcen durch Schnittstellen zum Kassen- & Buchhaltungssystem.